Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes PXP
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Les livraisons express sont effectuées sous 24h à 48h selon l'option choisie lors du paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Connectez-vous à votre espace client pour imprimer votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que les options de paiement fractionné avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures habituelles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par chat ou téléphone afin de demander une modification avant l'expédition.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre compte PXP.